Obchodné podmienky

Vydané v súlade s § 1751 zákona č. 89/2012, Občiansky zákonník.

Prevádzkovateľ:

MámeChuť Advanced s.r.o.
IČO: 11870192
DIČ: CZ11870192
Sídlo: Nové Sady 988/2, 60200, Brno
Číslo spisu: 125112 C, Krajský súd v Brne

Kontaktná adresa:

MámeChuť Organic
Web: www.eshop.mamechut.sk

E-mail: zakaznici@mamechut.sk

Tel.: +420777888259

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod s názvom MámeChuť Organic, ktorý je dostupný na internetovej adrese

www.eshop.mamechut.sk a ktorý slúži na ponúkanie najmä zdravých potravín, udržateľných produktov a propagačných predmetov Mámechuť (ďalej len „Tovar“) Zákazníkom (ďalej len „Zákazníci“).

1.2 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) Prevádzkovateľa upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s alebo na základe Zmluvy týkajúcej sa Tovaru uzavretej medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom (ďalej len „Zmluva“) prostredníctvom internetového obchodu. Internetový obchod je prevádzkovaný na internetovej adrese www.eshop.mamechut.sk

prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „Webové rozhranie obchodu“).

1.3 Zákazník je spotrebiteľom v zmysle § 419 Občianskeho zákonníka. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle uzavrieť Zmluvu, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá pri uzatváraní Zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojej samostatnej zárobkovej činnosti.

1.4 Obchodné podmienky upravujú aj práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní webovej stránky Prevádzkovateľa umiestnenej na adrese www.eshop.mamechut.sk a iné súvisiace právne vzťahy.

1.5 V zmluve môžu byť dohodnuté ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od podmienok. Odchylné ustanovenia v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami podmienok.

1.6 Ustanovenia Všeobecných Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Zmluva môže byť uzavretá v českom jazyku.

2. SÚHRN OBSAHU TÝCHTO Obchodných PODMIENOK

2.1 Predmetom Zmluvy týkajúcej sa Tovaru je na jednej strane povinnosť Prevádzkovateľa dodať Zákazníkovi objednaný Tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastníctvo Tovaru a na druhej strane povinnosť Zákazníka prevziať Tovar a zaplatiť Prevádzkovateľovi dohodnutú cenu.

2.2 Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby Zákazník zaslal objednávku a Prevádzkovateľ túto objednávku prijal.

2.3 Informácie o cene Tovaru a spôsoboch platby sú uvedené v článku 4. Platobné podmienky sú uvedené v článku 4. Informácie o možnosti odstúpiť od Zmluvy sú uvedené v článku 5. Dodacie podmienky sú uvedené v článku 6. Práva vyplývajúce z vadného plnenia (reklamácie) sú uvedené v článku 7.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1 Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam Tovaru ponúkaného na predaj vrátane cien Tovaru, ktoré sú uvedené vrátane daní a všetkých súvisiacich poplatkov. Ponuka, ako aj ceny Tovaru, zostávajú platné, pokiaľ sú zobrazené vo Webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje schopnosť Prevádzkovateľa uzavrieť zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Všetky ponuky na predaj Tovaru umiestnené na Webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a Prevádzkovateľ nie je povinný uzavrieť zmluvu v súvislosti s nimi. Ustanovenia § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa neuplatňujú.

3.2 Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru.

3.3 Na objednávanie Tovaru Zákazník vyplní objednávkový formulár vo Webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

(a) objednanom Tovare (druh a množstvo),

(b) spôsobe platby za Tovar,

(d) informáciách o nákladoch spojených s dodaním Tovaru

(ďalej spoločne len „Objednávka“).

3.4 Zákazník zašle Objednávku Prevádzkovateľovi kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo iné tlačidlo s podobným označením. Zákazník týmto berie na vedomie, že kliknutím na takéto tlačidlo sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu. Informácie uvedené v Objednávke považuje Prevádzkovateľ za správne. Ihneď po prijatí Objednávky Potvrdenie o jej prijatí zašle Prevádzkovateľ Zákazníkovi e- mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v užívateľskom rozhraní alebo v Objednávke (ďalej len „E-mailová adresa Zákazníka“).

3.5 V závislosti od povahy Objednávky (množstvo Tovaru, cena, odhadované náklady na dopravu) je Prevádzkovateľ vždy oprávnený požiadať Zákazníka o dodatočné potvrdenie Objednávky (napr. písomne alebo telefonicky).

3.6 Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vzniká doručením potvrdenia Objednávky, ktoré Prevádzkovateľ zašle Zákazníkovi e-mailom na Elektronickú adresu Zákazníka. Spolu s potvrdením Objednávky zasiela Prevádzkovateľ Zákazníkovi aj aktuálnu verziu Zmluvy a Obchodných podmienok vo formáte PDF.

3.7 Zákazník berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu, najmä s osobami, ktoré v minulosti podstatným spôsobom porušili Zmluvu alebo Všeobecné obchodné podmienky.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Zákazník môže zaplatiť cenu Tovaru alebo akékoľvek náklady spojené s dodaním Tovaru podľa Zmluvy Prevádzkovateľovi nasledujúcimi spôsobmi, ktoré si vyberie v objednávke:

(a) bezhotovostnou platbou kreditnou kartou anebo prevodom

(b) hotovosťou pri doručení prepravcovi po prevzatí Tovaru

4.2 Spolu s cenou Tovaru je Zákazník povinný uhradiť Prevádzkovateľovi aj náklady spojené s balením a dodaním Tovaru. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním Tovaru.

4.3 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Zákazníka zaplatiť cenu splnená v okamihu pripísania príslušnej sumy na účet Prevádzkovateľa. V prípade bezhotovostnej platby je Zákazník povinný zaplatiť cenu spolu s variabilným symbolom platby.

4.4 Prevádzkovateľ je oprávnený, najmä ak Zákazník neposkytne dodatočné potvrdenie Objednávky (článok 3.5), požadovať zaplatenie zálohy až do výšky celej kúpnej ceny pred odoslaním Tovaru Zákazníkovi. Ustanovenia § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa neuplatňujú.

4.5 Akékoľvek zľavy z ceny Tovaru poskytnuté Prevádzkovateľom Zákazníkovi nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.6 Ak je to v Obchodných vzťahoch bežné alebo ak to stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, Prevádzkovateľ vystaví Zákazníkovi účtovný alebo daňový doklad – faktúru – za platby uskutočnené na základe Zmluvy. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH; ak sa Prevádzkovateľ stane platiteľom DPH, k kúpnej cene Tovaru sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe. Prevádzkovateľ vystaví Zákazníkovi po zaplatení kúpnej ceny účtovný alebo daňový doklad – faktúru a zašle ho v elektronickej forme na elektronickú adresu Zákazníka. Zmluvné strany súhlasia s používaním daňových dokladov v elektronickej forme v zmysle § 26 ods. 3 zákona o dani z pridanej hodnoty.

4.7 Ceny zostávajú platné, pokiaľ sú zobrazené na Webovom rozhraní obchodu. V prípade zrejmej technickej chyby v cene nemá Prevádzkovateľ skutočný úmysel uzavrieť zmluvu za takýchto podmienok. Ak sa ukáže, že bola uzavretá zmluva so zjavne nesprávnou cenou, Prevádzkovateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu po zistení chyby o tejto skutočnosti informovať Zákazníka. V takomto prípade nebola zmluva uzavretá z dôvodu chýbajúceho úmyslu zo strany Prevádzkovateľa. Ak sa Prevádzkovateľ a Zákazník nedohodnú na spôsobe vyriešenia neplatnosti Zmluvy, Prevádzkovateľ vráti Zákazníkovi cenu.

4.8 Ak Prevádzkovateľ špecifikuje, propaguje alebo zobrazuje určité druhy Tovaru ako Tovar, ktorý je v akcii alebo zľavnený, Prevádzkovateľ zobrazí aj informácie o najnižšej cene, za ktorú Prevádzkovateľ ponúkal a predával daný druh Tovaru v (i) v období posledných 30 dní pred začatím propagácie alebo zľavy (za túto alebo inú cenu), (ii) v období od začiatku predaja takéhoto Tovaru, ak bol Tovar predávaný kratšie obdobie, alebo (iii) v období 30 dní pred prvým poskytnutím zľavy, ak Prevádzkovateľ zvyšuje zľavu z kúpnej ceny postupne (ďalej len „cena pred zľavou“). Ak Prevádzkovateľ nezobrazuje takéto informácie o cene pred zľavou priamo, týmto informuje Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, že cena zobrazená na Webovom rozhraní obchodu ako predchádzajúca cena (napr. preškrtnutím alebo iným zobrazením) je rovnaká ako cena pred zľavou, a ak Prevádzkovateľ zobrazuje akcie alebo zľavy pomocou prvku, ktorý obsahuje percento (%), takto uvedená zľava alebo akcia sa vždy počíta z ceny pred zľavou. Tento odsek sa nevzťahuje na druhy Tovaru, ktoré podliehajú skaze alebo majú krátku trvanlivosť.

5. ODSTÚPENIE OD Zmluvy

5.1 Odstúpenie od Zmluvy zo strany Zákazníka ako SPOTREBITEĽA

5.1.1 Pokiaľ nejde o prípad, keď nie je možné odstúpiť od Zmluvy podľa ustanovení § 1837 Občianskeho zákonníka, má Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od Zmluvy týkajúcej sa Tovaru v súlade s ustanoveniami § 1829 ods. 1 písm. a) Občianskeho zákonníka do 14(štrnástich) dní odo dňa prevzatia Tovaru. Odstúpenie od Zmluvy musí byť zaslané Prevádzkovateľovi v tejto lehote.

5.1.2 Odstúpenie od Zmluvy musí obsahovať identifikáciu Zákazníka (kontaktnú adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu Zákazníka) a zakúpený Tovar.

5.1.3 Na odstúpenie od Zmluvy môže Zákazník použiť Vzorový formulár poskytnutý Prevádzkovateľom, ktorý tvorí prílohu týchto Obchodných podmienok.

5.1.4 Zákazník je povinný zaslať doručenie odstúpenia od Zmluvy (dokument) na kontaktnú adresu Prevádzkovateľa: MámeChuť Advanced s.r.o., Nové Sady 988/2, 602 00, Brno, alebo na kontaktnú e- mailovú adresu Prevádzkovateľa: zakaznici@mamechut.sk (adresa „Brno“ je platná iba na zasielanie informácií o odstúpení od Zmluvy; Tovar je potrebné doručiť na adresu „Bruntál“ uvedenú nižšie).

5.1.5 Doručenie Tovaru späť Prevádzkovateľovi: V prípade odstúpenia od Zmluvy týkajúcej sa Tovaru sa zmluva zrušuje od počiatku. Tovar je potrebné vrátiť Prevádzkovateľovi do 14 (štrnástich) dní od odstúpenia od Zmluvy na adresu: COVITAR s.r.o., areál Tawico, Jesenická 52, 792 01 Bruntál. Tovar musí byť vrátený Prevádzkovateľovi nepoškodený, nepoužitý a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale, aby nedošlo k jeho hygienickému poškodeniu.

5.1.6 Zákazník berie na vedomie, že podľa ustanovení § 1837 písm. d) Občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť od Zmluvy o dodaní Tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek Zákazníka alebo prispôsobený jeho osobným potrebám.

5.1.7 Ak Zákazník odstúpi od Zmluvy týkajúcej sa Tovaru, Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť Zákazníkovi prijaté finančné prostriedky skôr, ako Zákazník vráti Tovar Prevádzkovateľovi alebo preukáže, že Tovar bol odoslaný Prevádzkovateľovi.

5.1.8 Ak si Zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší spôsob ponúkaný Prevádzkovateľom, Prevádzkovateľ vráti Zákazníkovi náklady na doručenie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia.

5.1.9 Zákazník berie na vedomie, že ak je Tovar vrátený Zákazníkom poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať od Zákazníka náhradu škody, ktorá mu vznikla. Zákazník zodpovedá Prevádzkovateľovi len za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou s Tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru. Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu škody vzniknutej podľa tohto odseku proti nároku Zákazníka na vrátenie ceny Tovaru a nákladov na dodanie Tovaru.

5.1.10 Pri zasielaní Tovaru je Zákazník povinný Tovar zabaliť do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu. Cena Tovaru a náklady na dodanie Tovaru nemôžu byť vrátené v prípade Tovaru, ktorý bol počas prepravy podstatne poškodený alebo zničený v dôsledku použitia nevhodného obalu.

5.1.11 Náklady spojené s vrátením Tovaru Prevádzkovateľovi v prípade odstúpenia od Zmluvy zo strany Zákazníka znáša Zákazník, a to aj v prípade, ak Tovar nemožno vrátiť bežným poštovým spôsobom vzhľadom na jeho povahu.

5.1.12 Prevádzkovateľ vráti Zákazníkovi finančné prostriedky (vrátane nákladov na dodanie), ktoré od neho prijal na základe Zmluvy. Prevádzkovateľ vráti finančné prostriedky do 14 (štrnástich) dní od odstúpenia Zákazníka od Zmluvy prevodom na účet Zákazníka uvedený v odstúpení od Zmluvy. Ustanovenia bodov 5.1.6 až 5.1.9 zostávajú nedotknuté.

5.1.13 Ak je spolu s Tovarom poskytnutý darček, príslušná darovacia zmluva sa uzatvára s podmienkou, že ak ktorákoľvek zo strán odstúpi od Zmluvy, darovacia zmluva stráca platnosť a Zákazník je povinný vrátiť darček spolu s Tovarom.

5.2. Odstúpenie od Zmluvy Prevádzkovateľom

5.2.1 Prevádzkovateľ má právo odstúpiť od Zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

(a) technická chyba viedla k zobrazeniu zjavne nesprávnej ceny na Webovom rozhraní obchodu;

(b) Tovar nemožno dodať za pôvodných podmienok z objektívnych alebo subjektívnych dôvodov;

(c) ak Zákazník bezdôvodne neprevezme dodávku Tovaru, čím poruší svoju povinnosť vyplývajúcu zo Zmluvy (v súlade s článkom 6.9 Obchodných podmienok);

d) plnenie sa stane objektívne nemožným alebo nezákonným.

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1. Spôsob dodania Tovaru určuje Prevádzkovateľ, pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na žiadosť Zákazníka, Zákazník znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2 Dodacia lehota Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu dopravy a platby. Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť dodaciu lehotu Tovaru externými dopravcami. V prípade problémov s dodacou lehotou môže Zákazník kontaktovať Prevádzkovateľa, aby situáciu vyriešil s dopravcom.

6.3 Tovar, ktorý je na sklade, je zvyčajne odoslaný Prevádzkovateľom do 3 (troch) dní od pripísania platby na účet Prevádzkovateľa. Ak je Tovar na sklade, Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať ho Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, najneskôr do 30 dní od doručenia Objednávky.

6.4 Tovar, ktorý nie je na sklade, je Prevádzkovateľom odoslaný čo najskôr. Prevádzkovateľ informuje Zákazníka o presnom dátume. Ak Tovar nie je na sklade a Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, je o tom riadne informovaný (prostredníctvom príslušného grafického alebo ovládacieho prvku na Webovom rozhraní obchodu), Prevádzkovateľ dodá takýto Tovar na adresu najneskôr do 60 dní od doručenia Objednávky. Toto neplatí, ak sa zmluvné strany dohodnú na inom termíne.

6.5 Dodaním Tovaru podľa týchto podmienok sa rozumie moment dodania Tovaru Zákazníkovi v súlade so zmluvou. Neoprávnené odmietnutie Tovaru zo strany Zákazníka sa nepovažuje za nesplnenie povinnosti dodať Tovar zo strany Prevádzkovateľa, ani za odstúpenie od Zmluvy zo strany Zákazníka. Ak je Prevádzkovateľ v omeškaní s dodaním Tovaru, Zákazník môže odstúpiť od Zmluvy, ak Prevádzkovateľ nesplní svoju povinnosť dodať Tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu poskytol Zákazník. Zákazník môže odstúpiť od Zmluvy bez dodatočnej lehoty len v prípade, ak Prevádzkovateľ odmietol plniť alebo ak je plnenie v stanovenom termíne nevyhnutné vzhľadom na okolnosti v čase uzavretia Zmluvy, alebo ak Zákazník informoval Prevádzkovateľa pred uzavretím Zmluvy, že dodanie v konkrétnom termíne je nevyhnutné.

6.6 Zákazník nadobúda vlastníctvo Tovaru zaplatením celej ceny Tovaru (vrátane nákladov na balenie a dodanie). Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu Tovaru prechádza na Zákazníka v okamihu prevzatia Tovaru alebo v okamihu, keď bol Zákazník povinný prevziať Tovar, ale tak neurobil v rozpore so zmluvou.

6.7 Ak je Prevádzkovateľ podľa Zmluvy povinný dodať Tovar na miesto uvedené Zákazníkom v objednávke, Zákazník je povinný prevziať Tovar pri dodaní.

6.8 Ak z dôvodov na strane Zákazníka musí byť Tovar doručený opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, Zákazník je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením a skladovaním Tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.9 Neprijatie Tovaru a škoda spôsobená Prevádzkovateľovi: Ak Zákazník neprevezme / nevyzdvihne Tovar pri doručení dopravcom (to neplatí, ak je doručená zásielka viditeľne poškodená dopravcom, v takom prípade je Zákazník povinný odmietnuť prevzatie takejto zásielky a zaznamenať túto skutočnosť do správy dopravcu , viac článok 6.10 Obchodné podmienky), Tovar sa vráti Prevádzkovateľovi, ktorý je oprávnený účtovať Zákazníkovi náklady, ktoré dopravca účtuje za doručenie Tovaru späť Prevádzkovateľovi (výška závisí od konkrétneho spôsobu dopravy) a náklady na balenie vo výške 100 CZK (približne 4,10 EUR). (Vyššie uvedené neplatí, ak Zákazník ako spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy v súlade s článkom 5 Obchodných podmienok pred začatím balenia a odoslaním Tovaru Zákazníkovi.) V tomto prípade tieto náklady na vrátenie Tovaru Prevádzkovateľovi a náklady na balenie predstavujú škodu Prevádzkovateľovi spôsobenú porušením zákonných povinností Zákazníka v zmysle § 2913 ods. 1 Občianskeho zákonníka. V takomto prípade je Prevádzkovateľ tiež oprávnený odstúpiť od Zmluvy, pričom Zákazníkovi bude vrátená už zaplatená cena Tovaru, z ktorej Prevádzkovateľ odpočíta vyššie uvedené náklady a škody, ktoré Prevádzkovateľovi vznikli (ako je uvedené vyššie).

6.10 Po prevzatí Tovaru od prepravcu je Zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade akýchkoľvek závad bezodkladne informovať prepravcu. Ak sa zistí, že obal je poškodený, čo naznačuje neoprávnený prístup k zásielke, Zákazník nie je povinný zásielku od prepravcu prevziať. Podpísaním dodacieho listu Zákazník potvrdzuje, že zásielka Tovaru spĺňala všetky podmienky a požiadavky a že akékoľvek následné reklamácie týkajúce sa poškodenia obalu zásielky nemôžu byť zohľadnené.

6.11 Vzhľadom na povahu alebo spôsob použitia Tovaru sa k Tovaru zvyčajne neposkytujú pokyny na trvalom alebo inom médiu. Ak je však vzhľadom na druh Tovaru potrebné poskytnúť pokyny, tieto pokyny sa poskytujú na trvalom médiu a musia byť písomné a zrozumiteľné.

7. PRÁVA Z NEVYHOVUJÚCEHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

7.1 Práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Zákazníka týkajúce sa práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1922, 1924, 1925, § 2099 až 2105, § 2108 až 2117 a, ak je Zákazník spotrebiteľom, aj § 2158 až 2174b Občianskeho zákonníka).

7.2 Zákazník je oprávnený uplatniť svoje práva vyplývajúce z vady, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare, do 24 (dvadsiatich štyroch) mesiacov od prevzatia.

7.3 Prevádzkovateľ zodpovedá Zákazníkovi za to, že Tovar je pri prevzatí bez vád. Prevádzkovateľ zodpovedá najmä za to, aby v čase prevzatia Tovaru Zákazníkom:

(a) malo Tovar vlastnosti dohodnuté stranami, a ak nebola uzavretá dohoda, malo vlastnosti opísané Prevádzkovateľom alebo výrobcom alebo vlastnosti, ktoré Zákazník očakáva vzhľadom na povahu Tovaru a na základe reklamy, ktorú Prevádzkovateľ alebo výrobca realizovali,

(b) Tovar je vhodný na (i) účel, ktorý Prevádzkovateľ uviedol pre jeho použitie alebo na ktorý sa Tovar tohto typu bežne používa, a ak je Zákazník spotrebiteľom, aj s ohľadom na práva tretích strán, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania príslušného odvetvia, alebo (ii) na účel, na ktorý ho Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, požaduje a Prevádzkovateľ s tým súhlasil,

(c) množstvo, kvalita a ostatné vlastnosti, vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedajú bežným vlastnostiam Tovaru rovnakého typu, ktoré môže Zákazník rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia Prevádzkovateľa alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä prostredníctvom reklamy alebo označenia, to neplatí (i) ak Zákazník nie je spotrebiteľom, alebo (ii) ak Prevádzkovateľ preukáže, že o tom nevedel alebo že v čase uzavretia Zmluvy to bolo upravené aspoň porovnateľným spôsobom, ako to bolo vykonané, alebo že to nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe,

(d) Tovar je dodávaný s príslušenstvom, vrátane obalu, montážnych pokynov a iných pokynov na použitie, ktoré môže Zákazník rozumne očakávať, toto sa nevzťahuje, ak Zákazník nie je spotrebiteľom,

(e) Tovar zodpovedá kvalite alebo dizajnu dohodnutého vzorku alebo modelu, ak bola kvalita alebo dizajn stanovený podľa dohodnutého vzorku alebo modelu,

(f) Tovar je v primeranom množstve, rozmere alebo hmotnosti a

(g) Tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.

(h) ak je Zákazník spotrebiteľom, Prevádzkovateľ zodpovedá aj za vady spôsobené nesprávnou montážou alebo inštaláciou vykonanou predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť v súlade so zmluvou. To platí aj v prípade, ak montáž alebo inštaláciu vykonal kupujúci a vada vznikla v dôsledku nedostatkov v pokynoch poskytnutých predávajúcim.

7.4 Zákazník nemá nárok na práva vyplývajúce z vadného plnenia, ak boli takéto vady spôsobené neprofesionálnym zásahom, použitím v rozpore s bežným účelom Tovaru, nesprávnym skladovaním, bežným opotrebením alebo poškodením, ktoré nezapríčinil Prevádzkovateľ.

7.5 Zákazník nemá nárok na práva vyplývajúce z vadného plnenia ani v prípade, ak o vade vedel alebo mal vedieť pred prevzatím Tovaru, alebo ak vadu spôsobil sám, najmä konaním v rozpore so zmluvou, týmito obchodnými podmienkami alebo pokynmi Prevádzkovateľa týkajúcimi sa Tovaru.

7.6 Ak sa vada prejaví do 12 (dvanástich) mesiacov od prevzatia a Zákazník je spotrebiteľom, Tovar sa považuje za vadný v čase prevzatia. Zákazník je povinný uplatniť svoje práva vyplývajúce z vadného plnenia bez zbytočného odkladu po zistení vady alebo, pri vynaložení náležitej starostlivosti, najneskôr do 24 (dvadsiatich štyroch) mesiacov od prevzatia.

7.7 Práva vyplývajúce z vadného plnenia sa uplatňujú na kontaktnej adrese Prevádzkovateľa: MámeChuť Advanced s.r.o., Nové Sady 988/2, Brno 60200. Prevádzkovateľ odporúča, aby Zákazník vopred informoval Prevádzkovateľa o reklamácii telefonicky, e-mailom alebo písomne. Na uľahčenie a urýchlenie vybavovania reklamácie je vhodné priložiť doklad o kúpe Tovaru alebo daňový doklad – faktúru, ak bola vystavená, alebo iný doklad preukazujúci kúpu Tovaru, spolu s popisom vady a návrhom na riešenie reklamácie. Zákazník zašle reklamované Tovar Prevádzkovateľovi na adresu COVITAR s.r.o., Jesenická 52, 792 01 Bruntál, pričom Prevádzkovateľ odporúča, aby bol Tovar zabalený vo vhodnom obale, aby sa zabránilo jeho poškodeniu alebo zničeniu počas prepravy.

7.8 Za moment uplatnenia práva z vadného plnenia sa považuje moment, keď Zákazník oznámil Prevádzkovateľovi vadu a uplatnil svoje právo z vadného plnenia.

7.9 Ak je Tovar vadný, Zákazník môže uplatniť

(a) opravu alebo dodanie nového Tovaru podľa vlastného uváženia, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom; toto sa posudzuje najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a či je možné vadu odstrániť druhým spôsobom bez významných ťažkostí pre Zákazníka. Prevádzkovateľ môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady; alebo

(b) doplnenie chýbajúcich častí.

7.10 Namiesto práv uvedených v predchádzajúcom odseku môže Zákazník požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:

(a) Prevádzkovateľ neodstránil vadu v súlade so zákonom a obchodnými podmienkami alebo odmietol vadu odstrániť;

(b) vada sa opakuje, pokiaľ Zákazník nie je podnikateľ;

(c) vada predstavuje podstatné porušenie Zmluvy;

(d) z vyhlásenia Prevádzkovateľa alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez významných ťažkostí pre Zákazníka.

7.11 Ak zmluvné strany postupujú v súlade s bodom 7.9 Obchodných podmienok (oprava Tovaru), Prevádzkovateľ odstráni vadu v primeranej lehote po jej nahlásení tak, aby nespôsobil Zákazníkovi výrazné ťažkosti, s prihliadnutím na povahu Tovaru a účel, na ktorý Zákazník Tovar zakúpil. Ak Zákazník neprevezme opravený Tovar v primeranej lehote po tom, čo ho Prevádzkovateľ informoval o možnosti prevzatia Tovaru, Prevádzkovateľ má nárok na obvyklý skladovací poplatok.

7.12 Ak je Zákazník spotrebiteľom, Prevádzkovateľ prevezme Tovar na vlastné náklady s cieľom odstrániť vadu. Ak to vyžaduje demontáž Tovaru, ktorý bol zmontovaný v súlade s povahou a účelom Tovaru pred zistením vady, Prevádzkovateľ demontuje vadný Tovar a zmontuje opravený alebo nový Tovar, alebo uhradí náklady s tým spojené. Ak Zákazník nie je spotrebiteľom, dodá Tovar Prevádzkovateľovi na opravu alebo výmenu na vlastné náklady; v takom prípade sa ustanovenia o demontáži podľa tohto odseku neuplatňujú.

7.13 Prevádzkovateľ vydá Zákazníkovi písomné potvrdenie o uplatnení práva vyplývajúceho z vadného plnenia, ktorého obsahom bude (i) dátum uplatnenia práva vyplývajúceho z vadného plnenia, (ii) predmet reklamácie, (iii) požadovaný spôsob vybavovania reklamácie a (iv) kontaktné údaje Zákazníka na účely poskytovania informácií o vybavovaní reklamácie.

7.14 Reklamácie vrátane odstránenia vád sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 (tridsiatich) dní odo dňa podania reklamácie, pokiaľ sa Prevádzkovateľ a Zákazník nedohodnú na dlhšej lehote. V tejtolehote je Prevádzkovateľ povinný informovať Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, o výsledku reklamácie. Ak je Prevádzkovateľ v omeškaní s vybavovaním reklamácie a Zákazník je spotrebiteľom, Zákazník má právo odstúpiť od Zmluvy alebo môže požiadať o primeranú zľavu z kúpnej ceny.

7.15 Zákazník má právo na náhradu primeraných nákladov vynaložených na podanie reklamácie Tovaru. Zákazník však musí uplatniť právo na náhradu týchto nákladov do 1 (jedného) mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej je potrebné uplatniť práva vyplývajúce z vadného plnenia.

7.16. Po uplynutí zákonnej záručnej lehoty Prevádzkovateľ neposkytuje žiadnu záruku kvality.

7.17 Prevádzkovateľ neposkytuje žiadnu záruku za kvalitu.

8. DODANIE

8.1 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so zmluvou musí byť doručená druhej strane písomne, e-mailom, osobne alebo doporučenou poštou prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb (podľa uváženia odosielateľa) na kontaktnú adresu alebo kontaktný e-mail Prevádzkovateľa. Zákazníkovi sa doručuje primárne na e-mailovú adresu Zákazníka.

8.2 Správa je doručená

(a) v prípade doručenia e-mailom v okamihu jej prijatia prichádzajúcim poštovým serverom; integrita správ zaslaných e-mailom môže byť zabezpečená certifikátom,

(b) v prípade doručenia osobne alebo prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb pri prijatí zásielky adresátom,

(c) v prípade doručenia osobne alebo prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb aj odmietnutím prijatia zásielky, ak adresát (alebo osoba oprávnená prijať zásielku v jeho mene) odmietne zásielku prijať,

d) v prípade doručenia prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb po uplynutí lehoty desiatich (10) dní od uskladnenia zásielky a oznámenia adresátovi, aby si uskladnenú zásielku vyzdvihol, ak je zásielka uskladnená u poskytovateľa poštových služieb, aj keď adresát o uskladnení nevie.

9. KONTROLA PREDAJCA, MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV, SŤAŽNOSTI A RECENZIE ZÁKAZNÍKOV

9.1 Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať činnosť na základe živnostenského oprávnenia. Činnosť Prevádzkovateľa nepodlieha žiadnemu inému povolenie. Živnostenské kontroly vykonáva príslušný živnostenský úrad (https://www.rzp.cz/) v rámci svojej pôsobnosti.

9.2 Dohľad nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov (https://www.uoou.cz/).

9.3 Dodržiavanie právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa monitoruje Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/). Česká obchodní inspekce je orgánom zodpovedným za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich zo Zmluvy alebo týchto podmienok.

9.4 V prípade spotrebiteľského sporu medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vyplývajúceho zo Zmluvy, ktorý nie je možné vyriešiť vzájomnou dohodou, môže Zákazník predložiť návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému orgánu na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodní inspekce, Ústredná inšpekcia – oddelenie ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz , webová stránka: https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

9.5 Akékoľvek sťažnosti bude Prevádzkovateľ riešiť prostredníctvom svojej kontaktnej e-mailovej adresy uvedenej v úvode týchto podmienok. Zákazník sa môže obrátiť aj na subjekty uvedené vyššie v tomto článku. Práva spotrebiteľov hájia aj ich záujmové skupiny a iné subjekty na ichochranu, napr. Asociácia českých spotrebiteľov, z. ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webová stránka: www.konzument.cz, e-mail: spotrebitel@regio.cz , telefón: +420 495 215 266).

9.6 Na podanie sťažnosti týkajúcej sa Zmluvy a na vyhľadanie alternatívneho subjektu na riešenie sporov môžete využiť aj online platformu zriadenú Európskou komisiou na adrese:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.7 Prevádzkovateľ nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania vo vzťahu k Zákazníkovi.

9.8. Ak Prevádzkovateľ uverejňuje na Webovom rozhraní Obchodu recenzie tretích strán, ktoré využili služby Prevádzkovateľa, majú skúsenosti s Prevádzkovateľom alebo si objednali Tovar od Prevádzkovateľa (ďalej len „Recenzie Zákazníkov“), Prevádzkovateľ ich vhodným spôsobom informuje (i) či a ako je recenzia Zákazníka overená, alebo (ii) či ide o platenú recenziu Zákazníka na . Ak táto informácia nie je v recenzii Zákazníka poskytnutá vhodným spôsobom, Prevádzkovateľ týmto informuje Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, že recenzia Zákazníka nie je overená a že nejde o platenú recenziu Zákazníka.

10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ZODPOVEDNOSŤ A POUŽÍVANIE WEBOVÉHO ROZHRANIA

10.1 Obsah webových stránok umiestnených na Webovom rozhraní obchodu (texty vrátane Obchodných podmienok, fotografie, obrázky, logá, softvér a iné položky) je chránený autorskými právami Prevádzkovateľa alebo právami iných osôb. Zákazník nesmie obsah bez súhlasu Prevádzkovateľa alebo oprávnených osôb upravovať, kopírovať, reprodukovať, distribuovať ani používať na akékoľvek účely. Zakázané je najmä sprístupňovanie fotografií a textov umiestnených na Webovom rozhraní Obchodu bezplatne alebo za poplatok.

10.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretej osoby do webového rozhrania obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určeným účelom. Pri používaní webového rozhrania obchodu Zákazník nesmie používať postupy, ktoré by mohli narušiť fungovanie systému alebo neprimerane zaťažiť systém.

10.3 Ak Zákazník pri používaní webového rozhrania obchodu spácha akýkoľvek protiprávny čin, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup Zákazníka k webovému rozhraniu obchodu bez nároku na náhradu. V takomto prípade je Zákazník povinný Prevádzkovateľovi nahradiť škodu spôsobenú týmto konaním.

10.4 Prevádzkovateľ upozorňuje Zákazníka, že kliknutím na určité odkazy na Webovom rozhraní obchodu môže dôjsť k opusteniu tohto webového rozhrania a presmerovaniu na webové stránky tretích strán.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Ak vzťah založený zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že zmluva uzavretá medzi nimi sa riadi príslušnými právnymi predpismi Českej republiky, najmä Občianskym zákonníkom alebo zákonom o ochrane spotrebiteľa. Tým nie je vylúčená ochrana spotrebiteľa poskytovaná právnymi predpismi krajiny, v ktorej má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.

11.2 Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že akékoľvek spory, ktoré môžu v budúcnosti vzniknúť z medzi nimi uzavretej Zmluvy, spory vznikajúce v súvislosti so zmluvou, vrátane sporov týkajúcich sa jej platnosti, výkladu, vykonávania alebo ukončenia, práv vyplývajúcich priamo alebo nepriamo z tohto právneho vzťahu, otázky právnej platnosti tohto právneho vzťahu, otázky práv súvisiacich s vyššie uvedenými právami, aj keď je táto zmluva neplatná, zrušená alebo odstúpená, budú najskôr riešené zmierom na základe zásad spravodlivosti a dobrých mravov. Ak nie je možné dosiahnuť zmierlivé riešenie, spor sa bude riešiť v súdnom konaní pred súdmi Českej republiky.

11.3 Ak je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným ktorékoľvek ustanovenie Všeobecných Obchodných podmienok, nahradí sa ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia Zmluvy alebo Všeobecných Obchodných podmienok musia byť vykonané písomnou formou.

11.4 Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní Zmluvy. Náklady, ktoré vzniknú Zákazníkovi pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením Zmluvy (náklady na pripojenie k internetu, náklady na telefónne hovory), znáša Zákazník a tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

11.5 Zákazník nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

11.6 Zákazník preberá riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

11.7 Zmluva vrátane Všeobecných Obchodných podmienok je archivovaná Prevádzkovateľom v elektronickej forme a nie je prístupná.

11.8 Ak tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti Zákazníka vyplývajúce zo Zmluvy uzavretej pred dátumom nadobudnutia účinnosti týchto Všeobecných Obchodných podmienok spôsobom, ktorý je pre Zákazníka výhodnejší ako Všeobecné obchodné podmienky upravujúce zmluvu, v takýchto prípadoch sa uplatňujú príslušné výhodnejšie ustanovenia týchto Všeobecných Obchodných podmienok.

Prílohy: Vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (na stiahnutie TU).

Přílohy: Vzorový formulár pre uplatnenie reklamácie (na stiahnutie TU)

V Brne dne 1.1.2020